Entidade responsável pela portabilidade numérica, pelo Origem Verificada, pelo Não Me Perturbe e pelo cadastro de celulares bloqueados reúne dicas para proteger sua linha, seu aparelho e seus dados

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No Mês da Conscientização em Cibersegurança, a ABR Telecom reúne orientações práticas baseadas nos sistemas que opera para todo o setor de telecomunicações. São ferramentas que muita gente usa sem saber que existem e que podem fazer a diferença na hora de identificar e conter uma fraude.

O presidente da ABR Telecom, Abraão Balbino, destaca a presença dessas soluções no cotidiano dos consumidores. “Na ABR Telecom, operamos soluções que dão mais segurança às comunicações: identificam quem está ligando, protegem linhas nos processos de portabilidade e permitem o bloqueio de aparelhos roubados. É uma infraestrutura quase invisível para a maioria das pessoas, mas presente no dia a dia de quem usa o celular.”

Como o telefone é a porta de entrada de muitas fraudes, a ABR Telecom destaca como os serviços que opera para o setor podem ajudar o consumidor no dia a dia.

1. Não confie apenas no número que aparece na tela

Um dos golpes mais comuns é a falsificação do número exibido no celular para se fazer passar por bancos, lojas e operadoras. O Origem Verificada, solução gerenciada pela ABR Telecom, autentica a chamada em tempo real exibindo na tela um selo de verificação, e pode apresentar o nome da empresa, a logomarca e o motivo da ligação. Em setembro de 2026, o sistema autenticou cerca de 6,6 bilhões de chamadas.

Atenção: a adesão das empresas ainda é voluntária. Nem todas as chamadas já exibem o selo. Por isso, a ausência do selo não significa que a ligação é golpe. Na dúvida, desligue e ligue de volta para o canal oficial da empresa.

2. Recebeu um aviso de portabilidade que não pediu? Aja na hora

No golpe da portabilidade, dados pessoais da vítima são usados para transferir a linha para outra operadora. Com o número nas mãos, é possível receber códigos por SMS e acessar WhatsApp, redes sociais e até contas bancárias. Hoje, todo pedido de portabilidade gera o envio de um SMS de confirmação ao titular da linha. Se você receber essa mensagem sem ter pedido a troca, responda “Não” ao SMS e entre em contato imediatamente com sua operadora para cancelar o pedido e registre boletim de ocorrência.

3. Proteja sua linha como protege sua conta bancária

Quem controla seu número pode receber seus códigos de acesso. Guarde a senha (PIN) do chip (costuma vir no cartão onde o chip é destacado), use autenticação em dois fatores por aplicativo sempre que possível e nunca repasse códigos recebidos por SMS, mesmo que a pessoa diga que está falando em nome do banco ou da operadora. Prefira senhas longas e únicas, com apoio de um gerenciador de senhas, e use chaves de acesso (passkeys) quando o serviço oferecer.

4. Celular roubado: bloqueie o aparelho

Bloquear apenas o chip não impede que o aparelho seja usado com outra linha. O bloqueio pelo IMEI, código que identifica cada celular, vale para todas as operadoras e é registrado no Cadastro de Estações Móveis Impedidas (CEMI), operado pela ABR Telecom. O pedido pode ser feito na operadora e, em muitos estados, diretamente na polícia, ao registrar a ocorrência. Anote hoje o IMEI do seu aparelho: basta digitar *#06#.

5. Vai comprar um celular usado? Consulte o IMEI antes

Antes de fechar negócio, verifique se o aparelho consta como roubado, furtado ou extraviado. A consulta é gratuita e feita pelo site Celular Legal. Um aparelho bloqueado não funciona em nenhuma operadora do país.

6. Cadastre-se na plataforma Não Me Perturbe e reduza as ligações indesejadas

O Não Me Perturbe, plataforma administrada pela ABR Telecom, permite pedir, de forma fácil e gratuita, para não receber ofertas por telefone das operadoras de telecomunicações (telefonia móvel e fixa, TV por assinatura e internet) e de instituições financeiras sobre empréstimo e cartão de crédito consignados. Desde setembro de 2025, a Anatel determinou que todas as prestadoras, inclusive as de pequeno porte, utilizem a plataforma. Menos ligações de oferta também ajudam a perceber quando algo está fora do normal. O cadastro é feito em www.naomeperturbe.com.br ou no aplicativo, disponível nas principais lojas.

Importante: a lista vale para ofertas comerciais dessas empresas e não bloqueia golpistas, que não seguem regras. Se você estiver cadastrado e uma ligação insistir em oferta, desconfie e confirme pelos canais oficiais.

7. Saiba reconhecer um alerta oficial da Defesa Civil

Em situações de risco, como enchentes, deslizamentos e vendavais, a Defesa Civil pode enviar alertas diretamente para os celulares de quem está na área ameaçada. O sistema Defesa Civil Alerta usa a tecnologia cell broadcast e conta com plataforma técnica desenvolvida e operada pela ABR Telecom, integrada às redes das operadoras. Só em 2026, foram 2,6 mil alertas severos e extremos emitidos no país.

Fique alerta: desconfie de mensagens que usam o nome da Defesa Civil para pedir dados pessoais, pagamentos, cliques em links ou instalação de aplicativos. Na dúvida, confirme a informação nos canais oficiais da Defesa Civil do seu estado ou município. Para receber também avisos por SMS, basta enviar o CEP para o número 40199.

8. Hábitos que completam a proteção

• Pare e verifique: mensagens, ligações, QR Codes e até vídeos e áudios falsos feitos com inteligência artificial podem parecer legítimos e criar senso de urgência. Antes de clicar, pagar ou compartilhar dados, confirme a informação por um canal oficial.
• Celular em dia: mantenha o sistema atualizado, baixe aplicativos só de lojas oficiais e tenha cuidado com redes Wi-Fi públicas.
• Menos exposição: cargo, rotina, viagens e fotos de crachá publicados nas redes alimentam golpes direcionados. Revise a privacidade dos seus perfis.
• IA com cuidado: não insira dados de clientes, informações da empresa ou códigos de acesso em ferramentas públicas de inteligência artificial.
• Aja rápido: diante de um incidente, desconecte o dispositivo, guarde as evidências e avise imediatamente sua operadora, seu banco ou a área de segurança da informação da empresa.