Agências fecham entre os dias 28 e 30; serviços digitais também ficarão temporariamente indisponíveis

Foto: Divulgação/INSS

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a suspensão temporária dos atendimentos presenciais e digitais no fim de janeiro de 2026. As agências da Previdência Social permanecerão fechadas entre os dias 28 e 30 de janeiro, enquanto os serviços digitais — como o Meu INSS (site e aplicativo) e a Central 135 — devem apresentar instabilidade a partir das 19h do dia 27.

Manutenção e modernização dos sistemas

Segundo o INSS, a paralisação ocorre em razão de um processo de manutenção e modernização dos sistemas da Dataprev, responsável pela base tecnológica do instituto. A atualização tem como objetivo reforçar a segurança da informação, ampliar a estabilidade das plataformas e garantir melhor desempenho diante do aumento da demanda registrado no início do ano, período que costuma concentrar grande volume de solicitações após o reajuste do salário mínimo.

A expectativa do órgão é que os sistemas comecem a ser restabelecidos de forma gradual entre os dias 31 de janeiro e 1º de fevereiro, conforme o andamento dos trabalhos técnicos.

Mutirão para reduzir impactos aos segurados

Para minimizar os prejuízos aos usuários, o INSS informou que realizará um mutirão de atendimentos neste sábado (24) e domingo (25). A iniciativa é voltada, principalmente, a segurados com perícias médicas, avaliações sociais do Benefício de Prestação Continuada (BPC) e serviços administrativos previamente agendados para os dias de suspensão.

Os segurados convocados para o mutirão serão comunicados por SMS, e-mail ou ligação telefônica. O instituto ressaltou que a participação é facultativa e que quem não puder comparecer terá o atendimento reagendado automaticamente, sem qualquer prejuízo, mantendo a Data de Entrada do Requerimento (DER).

Orientação aos usuários

O INSS orienta que os segurados acessem o Meu INSS antes do início da manutenção, confiram pendências, salvem comprovantes e organizem documentos com antecedência. A recomendação é evitar deixar solicitações para os dias de indisponibilidade, reduzindo atrasos e transtornos.